تطوير الأعمال والمبيعات

يشرح كورس مهارات البيع رحلة البيع من فهم المنتج والسوق إلى التواصل مع العملاء وتحديد احتياجاتهم والتعامل مع الاعتراضات وإغلاق الصفقات والمتابعة. يربط الكورس وظيفة المبيعات داخل المؤسسة بأساليب عملية تساعد على بناء محادثات أكثر ملاءمة للعميل.

ماذا ستتعلم؟

- دور المبيعات داخل المؤسسة.
- استخدام نموذج FABE لفهم قيمة المنتج وعرضها.
- كيفية إجراء تحليل تنافسي.
- الفرق بين أساليب Outbound وInbound.
- كيفية الاستعداد للمكالمات الباردة وتنفيذها.
- تحديد احتياجات العميل بوضوح.
- التعامل مع اعتراضات العملاء.
- الانتقال نحو إغلاق الصفقة.
- أهمية المتابعة ضمن عملية البيع.

يقدم هذا الكورس أساسيات تطوير الأعمال من خلال أربعة محاور مترابطة: مفهوم تطوير الأعمال، وأبحاث السوق وتحليلها، والتخطيط الاستراتيجي والتنفيذ، وبناء العلاقات المهنية والحفاظ عليها. يمنح المحتوى المتعلم إطارًا واضحًا لفهم كيفية دعم معلومات السوق والتخطيط والعلاقات لأنشطة تطوير الأعمال.

ماذا ستتعلم؟

- معنى تطوير الأعمال ودوره داخل المؤسسات.
- دور أبحاث السوق في اكتشاف الفرص.
- كيفية تحليل معلومات السوق.
- كيف يدعم التخطيط الاستراتيجي تطوير الأعمال.
- كيفية الانتقال من وضع الخطة إلى التنفيذ.
- أهمية العلاقات في تطوير الأعمال.
- كيفية بناء العلاقات المهنية والحفاظ عليها.

يشرح كورس الرعاية التسويقية دور أخصائي الرعاية والخطوات الأساسية للتواصل مع الرعاة المحتملين للفعاليات. يتناول الكورس الاتصال الأول، وإعداد عرض الرعاية، وترتيب الاجتماعات، وآداب الاجتماعات المهنية، وكيفية الاستعداد قبل مناقشة فرص الرعاية مع الجهات المستهدفة.

ماذا ستتعلم؟

- الدور الوظيفي لأخصائي الرعاية.
- كيفية إجراء الاتصال الأول مع الراعي المحتمل.
- كيفية إعداد عرض رعاية احترافي.
- كيفية ترتيب اجتماع مع الراعي.
- آداب الاجتماع الأول والثاني والثالث.
- كيفية الاستعداد الفعال قبل كل اجتماع.

يشرح كورس التخطيط الاستراتيجي كيفية تأسيس قاعدة استراتيجية للمؤسسة وتحليل وضعها واختيار الاتجاه المناسب. ويغطي أهمية التخطيط وعناصر الأساس الاستراتيجي ومستويات تحليل الموقف والعوامل الخارجية والداخلية ثم اختيار المسار ووضع الأهداف وخطة العمل.

ماذا ستتعلم؟

- معنى التخطيط الاستراتيجي وأهميته.
- العناصر التي تشكل الأساس الاستراتيجي.
- الخطوات الرئيسية في عملية التخطيط الاستراتيجي.
- مستويات وأدوات تحليل الموقف.
- كيفية دراسة عوامل البيئة الخارجية العامة.
- كيفية تحليل البيئة التنافسية والعوامل الداخلية.
- كيفية مقارنة البدائل واختيار المسار الاستراتيجي.
- كيفية ربط الاتجاه المختار بالأهداف وخطة العمل.

نظرة عامة على ما تغطيه الدورة.
 استراتيجيات التعامل مع عملاء اليوم.
 فهم أهمية تجربة العملاء.
 استكشاف العلامة التجارية وقنواتها المختلفة.
تغطية رحلة العميل، والاستفادة من صوت العملاء، وقياس الرضا، وفهم تأييد العملاء.

- استكشاف العوائق التي تواجهنا

دراسة الجوانب الأساسية للاتصالات عبر البريد الإلكتروني.

رؤى حول بدء البريد الإلكتروني بشكل فعال

فهم مكونات وبنية النص الرئيسي للبريد الإلكتروني.

فحص الملاحظات الختامية واستراتيجيات الإغلاق الفعال للبريد الإلكتروني.

"ستتعلم في هذه الدورة:

- كيف تكتب سيرة ذاتية بطريقة احترافية وجذابة.

- الفرق بين الأهداف الوظيفية والميزات الوظيفية وكيفية تلخيصها.

- كيف تسلط الضوء على إنجازاتك في سيرتك الذاتية.

- كيف تصف مهاراتك وأنشطتك الخارجية والدورات والشهادات والتفاصيل الشخصية في سيرتك الذاتية"

ستتعلم في هذه الدورة:

- الفرق بين الآداب الاجتماعية وآداب العمل

- أنواع قواعد اللباس.

- كيفية اختيار الزي المناسب لمواقف مختلفة.

- كيف تتخذ الوضعية الصحيحة والإيماءات والجلوس.

- كيفية عمل المصافحة بشكل احترافي.

- كيفية التصرف في المقابلة وكافة التفاصيل عن آداب المقابلة.

- كيفية التصرف في المكتب ، كل التفاصيل حول آداب المكتب وآداب الاجتماعات.

- كيف تحافظ على مظهرك على وسائل التواصل الاجتماعي الاحترافية وتعرف على مظهر LinkedIn.

يعلمك كورس لينكد ان كيفية بناء حضور مهني أقوى على LinkedIn واستخدام المنصة خلال رحلة البحث عن وظيفة. ويوضح الفرق بين الملف الشخصي وصفحة الشركة، ثم يغطي تطوير الملف والسيرة الذاتية وبناء شبكة العلاقات والبحث عن الفرص المناسبة.

ماذا ستتعلم؟

- الفرق بين الملف الشخصي وصفحات الشركات الرسمية.
- أهم خصائص LinkedIn المتاحة للباحثين عن عمل.
- كيفية إنشاء ملف شخصي مهني وتطويره.
- كيف يساعد LinkedIn في بناء علامتك الشخصية.
- كيفية إعداد أو عرض السيرة الذاتية باستخدام المنصة.
- كيفية البحث عن وظائف مناسبة.
- كيفية بناء شبكة علاقات مهنية ذات صلة.
- كيف تدعم بيانات الملف ظهورك أمام أصحاب الفرص.

ستتعلم في هذه الدورة:

- ما هو الذكاء العاطفي.

- أنواع الذكاء.

-الفرق بين EQ و IQ.

- كيف تكون مدركًا لذاتك.

- ما هي العواطف.

- من أين تأتي العواطف

- ما هي فلاتر العقل وكيف تعمل.

- ما هو التعاطف وكيفية بناء التعاطف الاجتماعي.